Perda ou roubo de documentos

A perda ou roubo de documentos e cheques é um verdadeiro transtorno que muitas vezes leva ao prejuízo. Para quem foi vítima deste problema, a ACIF/CDL disponibiliza o SOS Cidadão: um serviço de utilidade pública gratuito, que visa proteger o consumidor de ter seus documentos utilizados indevidamente no comércio, em qualquer lugar do Brasil.

Providências a serem tomadas em caso de roubo ou perda de documentos ou cheques:

- Procurar imediatamente a Delegacia de Polícia Civil e registrar a ocorrência.

- Em caso de perda ou roubo do cheque, solicite a sustação do banco. No caso de cartão, informe a administradora.

- Informe o ocorrido no SOS Cidadão da ACIF/CDL, basta ligar (37)3322-1554 / 3321-4033. Com ele, você evita o uso indevido de seus documentos no comércio.

- Apresente a ocorrência policial juntamente com uma cópia à ACIF/CDL no prazo máximo de sete dias corridos, caso contrário, após este período, a informação será excluída automaticamente do sistema.

- Para retirar a informação, o usuário precisa comparecer pessoalmente à ACIF/CDL, munido de documentos de identificação e ocorrência policial, no endereço e horário citados acima.