Algumas datas especiais são responsáveis por mais de 30% do faturamento da empresa e o

cliente é a chave para o sucesso de uma empresa, é quem permite a sobrevivência dos negócios.

Essa semana, no dia 15 de setembro, comemora-se o Dia do Cliente, data que visa fortalecer o relacionamento entre empresas e consumidores, além de movimentar as vendas em setembro. Utilize a data em diversas formas de comunicação no marketing da sua empresa:

• Uso das plataformas de SMS: você escreve uma mensagem e, em poucos minutos, ela estará no celular de toda a sua base de contato. Você também pode personalizar cada mensagem com o nome do cliente (utilizando variáveis em sua plataforma de mensagens) e cuide o horário que você irá enviar a mensagem para não ser inconveniente. Prefira o horário entre 9h e 18h.
• Publicações em suas mídias sociais e até mesmo colocando mensagens no ambiente da sua loja ou do seu escritório: encante os seus clientes, escolha bem as imagens que irá utilizar. Você pode publicar diversas fotos de clientes utilizando o seu produto, como um agradecimento. Se não tiver imagens de clientes, utilize fotos de bancos de imagens.
• Ofereça promoções: Palavra mágica que atrai os consumidores. Pode ser um frete mais barato ou desconto em produtos ou serviços específicos. O importante é mostrar ao cliente que ele está sendo beneficiado neste dia especial;
• Crie uma atmosfera de receptividade, interação com ideias bem criativas como: café da manhã, uma liquidação especial, um desfile de moda, um seminário, uma tarde de autógrafos com alguém famoso, a distribuição de brindes, sorteios e outras ideias que servirão para sair da rotina e que serão memoráveis para os clientes.
• Faça propagandas e textos de orientação referentes ao dia na internet: Promova postagens na página ou perfil da empresa nas redes sociais como o Facebook e, se possível, realize pequenos investimentos, como anúncios pagos. Os consumidores estão cada vez mais conscientes de seus direitos e cobram por isso. Desejam ser respeitados e exigem que a lei seja cumprida. Ajudar na conscientização desses direitos mostra que a empresa é preocupada com esse aspecto;
• Não tenha medo de inovar sempre que possível: Mesmo que sua empresa trabalhe com um produto ou serviço de sucesso, sempre existe a possibilidade de inovar e atender outras expectativas, desejos e números. E quando se trata de datas comemorativas, inovar pode ser um diferencial para se destacar.

São muitas as formas de se fazer presente na vida do seu público nesse Dia do Cliente. Não desperdice essa oportunidade de ser lembrado e fortalecer o seu relacionamento com as pessoas mais importantes para a sua empresa!

Fonte (extraído e adaptado): revistapegn.globo.com