Os restaurantes localizados às margens de rodovias de Formiga, tem o funcionamento diferenciado para atender os caminhoneiros.

O novo Decreto nº 8.278, de 15 de junho de 2020, estipula que restaurantes e lanchonetes, possam ter o mesmo funcionamento já praticado desde o dia 20 de maio de 2020, de acordo com o Decreto nº 8.251.

Ele altera, e diferencia, os restaurantes que são localizados às margens de rodovias de Formiga, excluindo deles, a obrigação de cumprir com o inciso VIII do Decreto nº 8.278, de 15 de junho de 2020:

“VIII - proibição de utilização de buffet, de sistema de rodízio e de autosserviço (self service), devendo ser utilizado o sistema à La Carte ou prato feito;” - Art. 2º, inciso VIII, do Decreto nº 8.278, de 15 de junho de 2020 (Formiga, MG, 2020)

A Receita Federal comunica que, em cumprimento a Portaria ME nº 201, de 11 de maio de 2020, foram suspensos os débitos automáticos das prestações dos parcelamentos com vencimento em maio, junho e julho de 2020. As referidas parcelas tiveram seu vencimento prorrogado para agosto, outubro e dezembro de 2020, respectivamente, em decorrência da pandemia da Covid-19.

Caso o contribuinte tenha interesse em pagar as parcelas antes da nova data de vencimento, o Documento de Arrecadação de Receitas Federais (Darf) poderá ser emitido pela Internet ou pelo Portal e-CAC A parcela deve ser emitida dentro do mês que será efetivamente paga.

As parcelas prorrogadas, que permanecerem em aberto até a nova data de vencimento, serão debitadas junto com as parcelas a vencer nos meses de agosto, outubro e dezembro, na conta corrente cadastrada. Sobre as parcelas prorrogadas continuarão a incidir juros – Taxa Selic – até a data de quitação.

Fonte: Receita Federal

O objetivo da comunicação com o cliente é fazer com que o cliente deseje voltar a comprar de você!

As empresas precisam estar comprometidas em engajar seus clientes e resolver seus problemas com interesse, competência e pontualidade se quiserem que seus clientes permaneçam leais.

Os consumidores estão fazendo escolhas mais conscientes do que nunca, sobre como se comunicar com as empresas e, estão optando deliberadamente por aplicativos de mensagens.

Agora, as empresas precisam aprender a oferecer uma comunicação efetiva com o cliente nesses canais.

1. Use o WhatsApp Business exclusivo para a empresa

O WhatsApp Business é uma versão desenvolvida pelo WhatsApp, especialmente para as empresas. Ele conta com uma série de funcionalidades que vão permitir uma experiência muito mais rica para seus clientes.

Para começar você poderá incluir uma série de informações como o seu site, descrição da empresa, localização, horário de funcionamento e até um catálogo de produtos. Além disso, o aplicativo conta com tags (etiquetas) para categorizar clientes, algumas métricas e até como configurar respostas automáticas.

É importante também que o número seja exclusivamente da empresa. Não é recomendado utilizar o número pessoal para atender clientes. Isso ajuda a manter o profissionalismo e delimitar horários de atendimento.

Abaixo segue os links para baixar o aplicativo em dispositivo Android e IOS:

Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b

Apple Store: https://apps.apple.com/app/whatsapp-business/id1386412985

2. Treine a equipe de atendimento

Você terá que contar com um ou mais colaboradores para o atendimento via WhatsApp.

Treine os colaboradores! Mostre detalhadamente como usar o aplicativo, seja no celular ou no computador, apresente todas as suas funcionalidades e a melhor maneira de operá-lo.

Não se esqueça também do treinamento convencional que qualquer vendedor ou atendente deve ter para prestar um bom serviço aos clientes. Isto é: conhecer as políticas da empresa, características dos produtos e serviços, preços etc.

3. Defina horários de atendimento e seja ágil

É importante divulgar ao público o horário de atendimento — isso pode ser definido no próprio WhatsApp Business de forma bem prática.

Dentro do horário estabelecido, agilidade é essencial. As pessoas esperam um atendimento praticamente instantâneo quando utilizam o WhatsApp.

Lembre-se de, após definir os horários certos, ter sempre alguém à disposição para atender os clientes dentro do horário delimitado. Caso contrário, a imagem da empresa pode ser prejudicada e os clientes sentem-se desvalorizados.

Usar recursos como respostas automáticas e chatbots pode ser uma boa solução para esses casos, já direcionando os usuários para os atendentes de acordo com suas necessidades.

4. Fale a linguagem do seu cliente

O WhatsApp é uma ferramenta de conversa entre pessoas. Por esse motivo, é fundamental estabelecer um contato personalizado e pessoal. Ao contrário do e-mail, você não precisa ser completamente formal.

Uma empresa que oferece atendimento via WhatsApp está aninhada entre as mensagens dos amigos e da família do cliente. Certifique-se de se comportar como eles! Mantenha um tom informal — 95% dos usuários usam emojis e preferem um tom casual.

As empresas podem ganhar confiança ao colocar a completa formalidade de lado e interagir com seus clientes de maneira autêntica. Para isso, é fundamental um estudo de seu público-alvo, para entender o meio social em que ele está inserido e, assim, definir qual é a linguagem mais adequada a ser utilizada.

5. Mantenha as informações do cliente registradas e organizadas

Toda informação fornecida pelo cliente é importante! Portanto, se torna imprescindível ter um local para armazená-las e que permita um fácil acesso aos profissionais do atendimento.

Dessa forma, eles podem acessar esse banco de dados e encontrar informações relevantes sobre o cliente, que podem ser utilizadas para um atendimento mais personalizado, além de tornar a comunicação muito mais fácil, já que o cliente não precisa repetir informações desnecessariamente.

O software de CRM (Customer Relationship Management, ou seja, Gestão do Relacionamento com o Cliente) é uma das soluções para isso.

Por meio dele, você pode armazenar as informações coletadas, organizá-las da melhor forma e acessá-las sempre que necessário, otimizando seu atendimento e deixando ele mais fluído!

6. Acompanhe métricas e identifique oportunidades

O próprio WhatsApp Business fornece métricas e estatísticas referentes a seu perfil comercial na plataforma.

Através delas, você pode identificar insights interessantes e relevantes ao seu negócio no WhatsApp.

Isso permite que você explore novas alternativas, faça testes e analise os resultados com mais facilidade.

7. Evite mensagens excessivas

O WhatsApp alcançou relevância e importância na vida das pessoas por ser um canal livre, onde elas podem trocar informações interessantes e bater um papo honesto de forma instantânea e interativa.

Esse é um canal em que se deve ter muito cuidado ao enviar mensagens referentes à marca, principalmente porque o objetivo principal dos usuários na rede não é procurar lojas, mas, sim, usá-la como SAC.

Por isso, é importante ficar de olho no volume e NUNCA fazer spam. Mantenha um volume adequado de envio de mensagens e somente entre em contato com pessoas que te deram permissão expressa para isso.

Caso contrário, além de violar as diretrizes do WhatsApp, você também causa uma má impressão para sua clientela.

8. Seja criativo com explicações multimídia

O WhatsApp Business oferece a todos a opção de usar diferentes formatos de mídia para o atendimento ao cliente. Todos estão familiarizados com esses recursos — enviando e recebendo GIFs, imagens, vídeos, mensagens de voz, etc.

Estes podem ser um grande benefício no atendimento ao cliente e podem ajudar os funcionários a responder questões complexas visualmente ou com mais detalhes.

Outro ponto convincente é que o uso de multimídia aproxima as empresas de seus clientes, comunicando-se com elas de uma maneira mais natural e acessível.

9. Feedback do cliente

Quando as empresas não entendem seus clientes e suas necessidades, é difícil conhecê-las adequadamente e manter um bom relacionamento.

A maneira mais fácil de aprender mais sobre seus clientes é perguntar. E isso é realmente fácil de fazer com um atendimento via WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, etc.

O atendimento ao cliente por aplicativos de mensagens é muito mais do que um gerenciamento de reclamações ou uma plataforma de vendas. É uma ótima maneira de realizar pesquisas, engajar-se em diálogos, coletar feedback e oferecer aos seus clientes um atendimento de alta qualidade no canal mais conveniente para eles.

10. Não esqueça de divulgar esse canal de atendimento ao cliente

Por fim, se você não divulgar esse novo canal de atendimento, seus clientes não vão usá-lo. Você pode usar uma mala direta divulgando seu número e também colocá-lo em posts nas mídias sociais de sua empresa.

O importante é que seus clientes saibam que ele existe para que possam incluir seu número entre seus contatos.

Decisão do Executivo tem o objetivo de diluir a circulação de pessoas que irão fazer compras de presentes

Comércio em Formiga poderá funcionar até às 20h na semana do Dia dos Namorados A Administração Municipal publicou nesta segunda-feira, 8 de junho, o decreto 8.269 que dispõe sobre o funcionamento do comércio não essencial na semana do Dia dos Namorados (12 de junho). Os estabelecimentos poderão atender de maneira presencial das 8h às 20 horas, nos dias 9 (terça), 10 (quarta) e 12 (sexta), sempre seguindo as recomendações quanto às medidas de prevenção à proliferação do novo coronavírus. A decisão do Executivo tem o intuito de diluir a circulação de pessoas durante o período de compras referentes à data comemorativa.

Clique aqui para conferir o Decreto nº 8.269, de 8 de junho de 2020.

A ACIF CDL lançou nesta última quarta-feira, uma promoção para o Dia dos Namorados, que premiará dez pessoas com vale-compras. Serão MIL REAIS para desfrutar em compras em quaisquer das lojas participantes.

A promoção tem início hoje, dia 04, quinta-feira, e serão distribuídos cupons pelas lojas participantes até o dia 13 de junho. Os cupons de todas as lojas serão misturados, e sorteados no dia 16 de junho, às 16 horas, AO VIVO, pelo Instagram da @acifcdl.

Para adquirir o seu cupom, basta comprar algum produto em uma das lojas participantes, preenchê-lo corretamente, e depositá-lo na urna da loja. Lembrando que a distribuição também pode ser feita pelo serviço de delivery, de acordo com os desejos da loja.

Confira abaixo as empresas participantes da promoção:

1. Alto Visual
2. Arabesco Moda & Acessórios
3. Authentic Sports
4. Auto Escola Líder
5. Big Festa
6. Bongusta
7. Cabocla
8. Carvel
9. Casa 505 Pesca e Ferramentas
10. Casa 505 (Rua Bernardes de Faria)
11. Chiq’me
12. Chique Lingerie
13. Claus Design Jóias
14. CVC Formiga
15. Delba Moda Masculina
16. Divina Natureza
17. Divina Ótica
18. Donderi Calçados
19. DS celulares
20. Eletromáquinas
21. Emporium Hering
22. Espaço Animal
23. Espaço Country
24. Eufrásio Autopeças
25. Evidência Modas
26. Geplás Embalagens
27. Girus Boutique
28. HB Jóias
29. Isa Tour Viagens
30. João e Maria Outlet
31. JV Jeans
32. Kabinne Modas
33. Katuxa Calçados
34. Kukaboutique
35. Laser Shop
36. Malwee
37. Maria Moda Maior
38. Micalce Calçados
39. Mundo Novo
40. Oficina das Tintas
41. Pedra da Lua
42. Pikituxo’s Bomboniere e Locação
43. Retran Jóias
44. RM Country Store
45. Safira Jóias
46. Santapaz
47. Sapattu’s
48. Seletro
49. Styllus Calçados
50. Tião Calçados
51. Tribus & Cia
52. WE Boutique
53. Zema
54. Zigg Calçados

A pandemia acelerou a adesão ao comércio digital para empresas e clientes. A busca por criar uma experiência mais humanizada no online, no entanto, continua sendo um desafio para as marcas. Para solucionar esse problema e aproximar seus clientes, a fabricante brasileira de chocolates Dengo investiu em uma Loja ao Vivo. Com suas 18 unidades fechadas, a empresa levou o streaming para dentro de sua estrutura.

Criada em parceria com a produtora de conteúdo Rebobine, a ação inseriu uma ferramenta de transmissão ao vivo no e-commerce da marca. Os consumidores mandam suas dúvidas pelo chat e são respondidos por um funcionário via live. Enquanto conversa com o vendedor, o cliente pode interagir com os produtos e realizar suas compras. A ferramenta é opcional e foi criada para suportar acessos simultâneos.

O serviço fica disponível entre meio dia e 21 horas, horário de atendimento das unidades, e conta com um único vendedor na operação, que faz o streaming de dentro de uma das lojas fechadas da Dengo. A ferramenta já vinha sendo estruturada pela companhia, mas seu lançamento foi acelerado pelo isolamento social.

O valor da experiência 

“Desde sempre, nós discutimos como trazer para o online a experiência prazerosa do ao vivo”, explica Estevan Sartoreli, presidente da Dengo. Para ele, esse processo foi apenas um catalisador da necessidade que já existia de humanizar as vendas online. A ferramenta é um piloto e terá seus resultados avaliados durante três meses.

Outras vantagens da ferramenta são a possibilidade de uma venda assistida no e-commerce e o complemento da cesta, já que o consumidor pode ser instigado a experimentar novos produtos a partir do contato com o vendedor especialista. Segundo o presidente da companhia, a plataforma tem despertado interesse de outros varejistas e do público. “Algumas pessoas ficam ali só por estar vivendo uma experiência verdadeira e isso o consumidor sempre vai valorizar”, garante Estevan.

E como funciona a “loja ao vivo”?

Ao acessar o link que leva à loja, o usuário é direcionado a uma loja física da Dengo (mais especificamente no Shopping Eldorado). Nela, é possível ver diversos ícones em forma de sacolas. Ao clicar neles, você pode visualizar diversos produtos disponíveis para compra, com informações sobre cada um deles, preço e botão para adicionar ao carrinho. De forma geral, a interação é como se o cliente estivesse em um estabelecimento padrão da marca.
E é aí que a coisa começa a ficar interessante. Caso o usuário se interesse por um produto da loja, mas queira saber algo mais, ele pode clicar no ícone de chat e escrever suas dúvidas sobre o item. O especialista da Dengo localizado na loja (apenas um funcionário, por questões de saúde pública) visualiza as perguntas em um tablet e interage com o consumidor como se fosse uma live, respondendo as questões ao vivo, via streaming de vídeo.

Fonte: Portal Meio e Mensagem
Foto: Reprodução do site

Setor absorveu o impacto da crise do coronavírus e já mostra traços de recuperação

As medidas de prevenção estabelecidas para o combate à pandemia do novo coronavírus, como o fechamento de alguns estabelecimentos comerciais e a determinação de distanciamento social, também afetaram a rotina de petshops e clínicas veterinárias. Apesar de considerados serviços essenciais, eles passaram a funcionar com algumas restrições, como por exemplo, em relação aos serviços de banho e tosa, que não estão autorizados em muitas localidades do país.

Uma pesquisa realizada pelo Sebrae no início de abril identificou que o segmento de petshops e serviços veterinários chegou a registrar queda de 51% no faturamento. No entanto, o setor absorveu o impacto e já mostra uma recuperação bastante sólida. Desde o início da pandemia, o setor disparou em 30%. A explicação da recuperação é óbvia. Da mesma forma que humanos estocaram alimentos e medicamentos, por exemplo, os donos dos pets também se preocuparam em garantir a alimentação, saúde e bem-estar de seus bichos de estimação.

De acordo com a analista do Sebrae, Hannah Salmen, o confinamento obriga o dono a passar mais tempo com seu pet o que também abre espaço para atenção com o animal. “Passar mais tempo em casa significa ampliar essa conexão, estar mais atento à sua alimentação, ao enriquecimento ambiental, com atividades que possam demandar brinquedos e outras atividades”, analisou a especialista em uma entrevista à revista Pequenas Empresas Grandes Negócios.

De fato, muitas empresas sentiram a diferença. A Zee.Dog e a Zee.Now, duas grandes empresas do setor, afirmam que têm recebido mais demandas durante a pandemia da Covid-19. Isso tanto no e-commerce das marcas, quanto o aplicativo de delivery que, apenas durante a quarentena, teve crescimento de mais de 60% no total de pedidos e 73% de aumento no volume de receita.

Além disso, o número de downloads do App disparou. O aplicativo de entrega de produtos pet, a Zee.Now teve um aumento de 40% no número de pedidos em março na comparação com fevereiro, o que fez a receita subir 52%. As marcas registram aumento nas demandas tanto para produtos essenciais (65%), o que já era esperado, quanto para os não essenciais, como brinquedos e acessórios (35%).

Mercado em ascensão

A verdade é que o desempenho do setor já vem em ascensão nos últimos anos. De acordo com o IBGE, existem mais de 139 milhões de animais de estimação no país. Por trás deles, donos ávidos por novidades para agradar seus bichinhos. O resultado é um mercado aquecido que, antes da pandemia, projetava um faturamento de R$ 20 bilhões em 2020. Hoje, o Brasil é o segundo maior mercado pet do mundo, com 5% da fatia do faturamento global, de US$ 124,6 bilhões.

Com um mercado que já vinha aquecido, havia a expectativa da expansão de investimentos em produtos e serviços nas áreas de creches, SPAs, hotéis, aplicativos e até mesmo objetos de luxo para os pets. Entretanto, o ramo que mais fatura no segmento é o de alimentação, sendo responsável por 70% do mercado pet, de acordo com Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet).

A chegada do coronavírus acabou por frear a expectativa para 2020. De acordo com o gerente da Pet South America, Guilherme Martinez, a pandemia impactou diretamente no poder de compra dos consumidores. No entanto, para o executivo, a quarentena também trouxe o aumento no número de aplicativos de venda de produtos pet. De acordo com o gerente, esse segmento estava apresentando um desenvolvimento lento antes da pandemia. “Os aplicativos se tornaram uma necessidade real para os tutores”, diz

A pandemia acabou mostrando que as vendas online deverão ter grande importância no setor. A quarentena fez o movimento no e-commerce da Petz, maior rede do Brasil com 107 lojas, dobrar. O comércio online passou de uma participação 12% para 25% depois do início da pandemia.

“Percebemos que o cliente passou a alternar: faz uma compra na loja, outra pela internet. E acreditamos que, passada a pandemia, o percentual vai se manter em torno dos 20%, que é o que prevíamos para daqui cinco anos”, analisa o CEO da Petz, Sergio Zimerman.

Veterinário

Outra coisa que mudou no setor de pets foram os serviços de saúde animal. Como nos serviços de saúde pública, as veterinárias tiveram que se adaptar. Desde o começo de maio, o Centro Veterinário Seres, uma rede nacional de hospitais veterinários, passou a oferecer mais um serviço para proporcionar comodidade e segurança aos tutores e seus pets. Trata-se do atendimento em domicílio para aplicação de vacinas, medicações e microchip, consultas clínicas ambulatoriais, procedimentos de coletas de sangue, urina, secreções e pelos, além de retornos.

“A Organização Mundial da Saúde (OMS) recomenda que, para conter o avanço da Covid-19, as pessoas fiquem em suas casas, saindo somente quando necessário. Ciente de que há muitos lares com pets no País o serviço em domicílio virou uma necessidade nas clínicas”, explica a gerente de Processos Técnicos Veterinários da Petz, Dra. Karina Mussolino.

Nesse tipo de atendimento, é aconselhável que os profissionais de saúde animal sigam alguns cuidados, conforme recomenda a OMS:

• Sempre usarão máscaras e, caso os tutores não estejam com uma, a entregarão para utilização durante todo o atendimento ao pet, além das máscaras a equipe de veterinários irão usar os demais EPIs como óculos, luva, avental e touca.
• Não cumprimentarão os tutores com beijos e abraços, e manterão o máximo possível de distância deles.
• Higienizarão muito bem as mãos antes e depois do atendimento.

A partir de segunda-feira, 01 de junho, os lojistas podem voltar a abrir os estabelecimentos no horário normal, exceto aos sábados

Um novo decreto publicado nessa sexta-feira (29), autorizou a reabertura total do comércio não essencial em Formiga, salvo os sábados. O decreto permite a abertura a partir do dia 1º de junho. Em todas as atividades citadas abaixo, deve-se tomar os cuidados básicos de higiene já antes recomendados pela Secretaria de Saúde do município, do estado e do país.

O prefeito Eugênio Vilela Júnior, determinou a abertura total do comércio não essencial e flexibilizou a abertura de lanchonetes. Os lojistas podem voltar a abrir no horário normal de expediente, de segunda à sexta: das 8h até as 18h.

Bares e lanchonetes que trabalhem com fornecimento de almoço, deverão seguir com as orientações aos restaurantes, já estabelecidas no Decreto nº 8.251, de 20 de maio de 2020.

As academias também podem reabrir, com limitação de 1 aluno a cada 25m², com aulas cuja duração máxima não exceda 50 minutos, com intervalos de, no mínimo, 10 minutos para higienização dos aparelhos utilizados. Academias que possuam piscinas terão o funcionamento destas autorizado com limitação de utilização de 50% das raias. Deve-se seguir normas específicas destinadas as academias, que você pode conferir no final desta matéria.

As atividades de academias de práticas integrativas coletivas (yoga, danças, meditação e outros), bem como a realização de grupos, oficinas, aulas, atividades esportivas coletivas (futebol, voleibol e outros) ofertadas pela rede pública e privada do Município de Formiga continuam suspensas;

Clubes sociais e recreativos tem o funcionamento autorizado das piscinas com limitação de utilização de 50% das raias, bem como de academias com a alocação de 1 aluno a cada 25m², com aulas cuja duração máxima não exceda 50 minutos, com intervalos de, no mínimo, 10 minutos para higienização dos aparelhos utilizados.

O transporte coletivo urbano, tem o limite da capacidade máxima permitida de pessoas sentadas, não podendo estas trafegar sem a utilização de máscara.

Cultos, missas ou quaisquer reuniões de cunho religioso poderão ser realizados, com somente 30% (trinta por cento) da capacidade do respectivo templo.

As normas de higienização recomendadas pelo Ministério da Saúde e pela Secretaria de Saúde Municipal precisam ser seguidas à risca, e devem ser disponibilizados álcool em gel para os clientes e funcionários; o uso de máscaras continua obrigatório para clientes e funcionários; e deve-se controlar o número de pessoas nos estabelecimentos para evitar as aglomerações.

Os eventos ficam permitidos com sua realização no formato “drive-in” ou “drive thru”.

[Clique aqui para acessar o Decreto nº 8.264, de 29 de maio de 2020]

[Clique aqui para acessar o Decreto nº 8.251, de 20 de maio de 2020 (restaurantes e lanchonetes)]

[Clique aqui para acessar nosso material de apoio]

Enquanto muitas empresas lutam para cortar custos e sobreviver, há setores que estão se adaptando e até crescendo nesse momento de crise. É o caso de uma rede de franquias no formato home office. Ela vende brindes personalizados com caricaturas de fotos dos clientes.

A empresa registrou na última semana de março um aumento de 138%, já com boa parte do comércio fechado e da população em isolamento. “O mercado muda e a gente acompanha as mudanças, não deixamos a peteca cair. Tanto que tivemos aumento da procura durante a crise. Principalmente por ser negócio que dá para ter renda interessante e operar em casa”, explica o franqueador Wdson Sandenys.

Conhecido como Dinho, Wdson criou a franquia em 2018, mas começou a fazer caricaturas para vender em 2009, quando ainda cursava a faculdade de logística. Em 2019, ele formatou a franquia para vender canecas e outros brindes com caricaturas de fotos enviadas por clientes.

Dinho contratou desenhistas em todo o país que trabalham em casa. Os franqueados, como Kauany Barizoni, também trabalham no formato de home office. “Esse período não me trouxe prejuízo. Pelo contrário, estou mantendo as vendas, estou conseguindo vender mais do que o esperado. Porque o que preciso para trabalhar não parou – Correios, internet, rede social. E meus insumos consigo receber tranquilamente dentro de casa.

Funciona assim, o franqueado capta clientes, vende os brindes e passa a foto para um dos desenhistas cadastrados fazer a caricatura. O cliente aprovando, o franqueado imprime o desenho na peça e envia pelo correio.

Com a quarentena, todos os funcionários da franqueadora que trabalhavam em um escritório estão tocando os negócios de casa. Eles fazem a parte de marketing, venda de unidades, administração e suporte técnico e tecnológico.

“É uma mecânica diferente do que estávamos acostumados. Porém, a empresa, apesar de ser artística, tem muita tecnologia no nosso DNA. Por isso não tivemos dificuldade da transição do escritório para casa”, diz Dinho.

A franquia custa R$ 7.500. Já são 476 unidades – seis foram abertas no período de quarentena. O franqueado recebe prensa térmica, tintas especiais e suporte para vender. “Criamos para os franqueados, treinamento sobre como vender agora, durante a crise, e reforçamos alguns pontos como venda online, que já praticávamos antes da Covid-19”, completa o franqueador.

A rede faturou R$ 5 milhões em 2019 e quer expandir unidades no exterior. “Apesar da crise e mudar o mercado, você consegue se adaptar, olhar para as tendências e ver o que o consumidor está precisando agora, nesse novo cenário, e se adaptar a isso. Isso faz com que a empresa siga em frente e consiga superar a crise que for”, finaliza Dinho.

Fonte: G1 – PEQUENAS EMPRESAS & GRANDES NEGÓCIOS/

Mais do que nunca, os entregadores viraram trabalhadores essenciais para a economia. Uma boa parte deles usa bicicletas pra levar as encomendas até os clientes. Um empresário que trabalha com manutenção de bikes está atento a todo esse movimento e viu o faturamento subir, mesmo com a crise gerada pela pandemia do coronavírus.
Os entregadores não param de chegar na oficina do Rogério Ferreira. Os reparos são feitos na hora e eles já saem pedalando. Agora, mais do que nunca, não dá pra perder nenhuma entrega.“Nós tivemos um aumento no número de serviços diário. Antes, nós fazíamos, em média, 12 serviços e passamos a fazer 20, 22 por dia. E com aumento no faturamento de 40%. Mais entregadores foram pra rua e, com isso, aumentou nossa demanda de serviço”, conta Rogério, proprietário da Central Bikes Bicicletaria.
Além da oficina, o diferencial do empresário paulista e do sócio, é que eles oferecem manutenção delivery, onde o cliente precisa.
Com a disseminação do novo coronavírus, a empresa, que também funcionava como loja e locadora de bikes, adaptou os serviços. “Nós estamos fechados, porém com autorização para que a oficina continue a trabalhar. Além do aumento de atendimento de consertos, reparos e etc, nós migramos parte do nosso estoque, ou seja, a venda de bicicletas, pro mercado virtual, o market place”, explica Rogério.
Outro serviço que cresceu – na verdade, mais que triplicou nesse período – foi o aluguel de bikes, feitas para pessoas ou para empresas. Nesse caso, eles fazem a gestão das frotas com manutenção inclusa no preço. Os novos clientes de locação das bikes são donos de pequenos comércios, mercadinhos, padarias e lanchonetes que precisaram se adequar ao delivery, que antes não existia em seus negócios.
Como a demanda aumentou mesmo com a crise, a empresa decidiu dar uma força para quem usa as bikes pra prestar um serviço tão importante, em tempos de isolamento: o desconto na manutenção pro entregador passou de 10% pra 15%. “Nós abrimos mão de parte do nosso lucro pra ajudá-los nesse momento. É o momento não somente de visar o lucro, mas de uma visão coletiva”, afirma o empresário.

Fonte: G1 – PEQUENAS EMPRESAS & GRANDES NEGÓCIOS